乘客未乘車卻收滴滴快車付賬單 打客服沒人管

時間:2015-12-06 22:45:36    來源:環北京網    瀏覽次數:     字號:TT

  “我都沒上他的車,憑什么要我付錢?”昨日,廣州市民張先生向新快報記者投訴稱,12月1日他預約滴滴快車,因接單司機不愿意到提前約好的上車地點導致交易泡湯,他沒坐車竟然收到司機發來的賬單,不支付就無法再約車。對此,當事司機稱發賬單是為了繼續接單。張先生憤而投訴,發現網上投訴如石沉大海,打電話,滴滴客服始終都無人理睬,張先生只能求助報社。

  乘客

  司機要他步行到對面坐車

  昨日下午,張先生告訴記者,12月1日下午,他有事要去趟珠江新城華成路,便提前預約了滴滴快車。到了下午3時,接單的司機打來電話說車快到了。“當時我在天河電腦城對面,他到中山三院附近可以掉頭。”張先生介紹道,不料司機拒絕掉頭到事先約好的地點,反而讓他步行去上車,“我趕時間,告訴他不來就算了。”他說,司機在電話里說那就算了。

  誰知,當張先生掏出手機準備取消訂單,重新約車時,卻發現自己收到了支付8元車費的賬單。賬單上面的信息顯示,發出賬單的正是上面沒來應約的司機,姓梁。“我連他的車影子都沒見著,都沒上他的車,憑什么要我付錢!”他馬上打電話給司機,答案令人啼笑皆非,“他說不發賬單就沒法再接單,讓我先支付,再把錢退給我。但問題是,我為什么要付這8元?”張先生拒絕支付,因此也不能另外約車,只好坐地鐵去辦事。

  不埋單無法再約車,張先生再次致電司機,稱對方突然爆粗口,沒法與其溝通。然后,他說對方又在微信上聯系他,稱轉8元錢給他用于支付車費。“晚了。”張先生表示,“害我打不成車,又罵人,我怎么可能幫他刷單。這事兒必須討個說法。”

  發賬單是為了能繼續接單

  司機

  昨日下午,記者聯系了當事司機梁師傅。他在電話中說,當日下午,他確實沒到乘客張先生等車的地點,稱車掉頭比較麻煩,張先生走路上車也沒有多遠。

  為什么乘客沒上車還要支付車費?梁師傅表示,乘客不消單他沒法接其它的活,這樣做也是為了能夠繼續接單。雙方取消交易的時候,他說有提醒過張先生消單。但梁師傅未加否認的是,他向張先生發出支付8元車費的賬單,事先既未與其溝通,事后也沒有通知對方,直到張先生打電話來詢問。至于在電話里爆粗罵人,梁師傅稱都是因為雙方比較激動的緣故。梁師傅表示,72小時(12月1日下午)后,他會代支付這筆車費。這意味著,張先生這三天內都無法預約滴滴業務。

  張先生分別通過上網和滴滴客服電話進行投訴。網上顯示,客服已經收到他有關司機爽約拒載的投訴,但目前并無下文。前日和昨日,他在正常上班時間兩次致電滴滴客服,均無人接聽受理。

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